Искусство общения, переписка

Современный мир, где все меняется стремительно и бесповоротно, то и дело диктует нам новые условия жизни, под которые необходимо подстраиваться без лишних временных трат. Перемены не обошли и деловой мир, где рабочие переговоры незаметно переместились с телефонных трубок в лаконичные сообщения незаменимых мессенджеров. Игорь Рызов и Алексей Пашин — авторы успешных книг «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» — делятся уникальными техниками делового общения в мессенджерах, затрагивая вопросы этикета, эффективной рекламы и блестящего результата.

О чем «Дорого!», «Дайте скидку!», «У нас есть поставщик», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю...» — клиент может сказать свое «нет» десятками способов. Успешного продавца отличают умение выстроить диалог так, чтобы возражения и отказы вообще не возникли, и знание ответов на типовые возражения и отговорки. Если, звоня клиентам или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — эта книга для вас! Тест в начале книги и разбор 70 видеокейсов из фильмов и сериалов помогут вам оценить свои навыки продаж, а в ходе чтения вы выберете приемы и методы, подходящие именно под ваш уникальный стиль, и увидите свою зону ближайшего развития. Эта книга даст вам 300+ приемов и готовых речевых модулей для всех основных сложных ситуаций в продажах. Благодаря им вы будете легко преодолевать «нет» и выведете ваши навыки продаж и доходы на новый уровень. Особенности QR-коды с видеокейсами. При работе с крупными клиентами в первую очередь выходите на производственников, пользователей, ремонтников, рядовых сотрудников — в общем, тех, кто выложит вам всю информацию «на блюдечке с голубой каемочкой». Для кого Для менеджеров по продажам и руководителей.

Кирилл Плешаков-Качалин твердо убежден, что каждого человека при рождении, природа награждает уникальным голосом. Однако только певцы занимаются его развитием, у остальных он просто «притупляется». Но в современной жизни, когда сила убеждения играет важнейшую роль, как в бизнесе, так и при обычном общении, умение владеть голосом — половина успеха. После прочтения книги и выполнения упражнений ваш голос зазвучит искренне и естественно, приобретет оригинальный тембр и звучание, вы станете более уверенным, влиятельным и харизматичным человеком.

Многие книги учат тому, что сказать, но мало где говорится о том, как это сказать, и еще реже — о том, как работать с вашими речью и голосом. Вы узнаете: как справиться с проблемами в общении; как другие слышат вас; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией. Выполняйте короткие эффективные тренировки 3–4 раза в день в течение 6–20 минут и начните говорить свободно и раскованно!

Конфликты разрушают отношения - как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно - сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы. В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 30 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем трёхсот тренингов.

Голос и речь — инструменты коммуникаций, переговоров и презентаций. Научитесь владеть этими инструментами по максимуму. Удивляйте своих близких, коллег, клиентов и партнеров располагающим к общению голосом, грамотной речью и качественными презентациями. Создавайте новое конкурентное преимущество и развивайте свой персональный бренд. Производите впечатление, привлекайте и удерживайте внимание в коммуникациях. Книга в формате интенсивного тренингового марафона, рассчитанного на месяц ежедневных тренировок, поможет вам спланировать и организовать работу по подготовке к любому выступлению. Это удобный, практичный и приносящий удовольствие от использования инструмент.

Книга о составляющих переговорного процесса, стратегических подходах и тактических приемах. Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить. Работая над заданиями, вы не раз поймаете себя на том, что поначалу пробуете решить их, руководствуясь привычными, "накатанными" методами - а они-то, как убедительно доказывает автор, чаще всего и ведут к поражению.

Каждый день независимо от нашей сферы деятельности нам приходится убеждать других в своей правоте. Мы участвуем в переговорах, выступаем публично, проводим совещания или презентации, защищаем проекты и дипломы, устраиваемся на работу, ведем диалоги о повышении зарплаты или продвижении по карьерной лестнице, спорим и полемизируем и дома, и на рабочем месте. Но порой в самый переломный момент в жизни мы не можем найти нужный аргумент, подобрать правильные доводы в защиту своей идеи, достучаться до оппонента и все наши планы, а иногда и жизнь — рушатся. Никита Непряхин, известный бизнес-тренер, автор 5 книг по ораторскому мастерству, основатель тренинговой компании Business Speech, считает, что научиться убедительно говорить и аргументированно отстаивать свою позицию можно и нужно! Автор раскроет все секреты эффективной аргументации в своей новой книге. Читайте, учитесь и проверяйте себя.

Книга "Я говорю на камеру. Книга-тренинг по развитию проявленности и умению заявить о себе", Анна Шишкина

Книга "TED TALKS. Слова меняют мир. Первое официальное руководство по публичным выступлениям", Крис Андерсон

Инструкция по управлению клиентами для дизайнеров, разработчиков, копирайтеров, редакторов, иллюстраторов и всех, кто зарабатывает своим умом. «Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» — знакомые фразы? А еще — бессонные ночи, неотвеченные сообщения от заказчика и «кидалы», которые не платят за сданный проект? Эта книга для всех, кто хочет работать по-другому. Перед вами «Пиши, сокращай» в мире работы с проектами. Если вы устали иметь дело с адскими клиентами, постоянно искать новых заказчиков и не спать ночь перед дедлайном — эта книга для вас. Это пошаговое руководство от Максима Ильяхова и Миши Розова, которое проведет вас по всем этапам работы с клиентом: - как озвучивать высокий гонорар, на который согласится клиент; - что заставит клиентов рекомендовать вас другим; - как составить договор, по которому точно заплатят; - как защитить созданное своим трудом от мошенников; - как общаться с клиентом, чтобы услышать заветное «Согласовано!». Цель книги — чтобы читатель был сказочно богат и крепко спал, особенно накануне дедлайна. Авторы книги: Максим Ильяхов — главред всея Руси (Т—Ж, «Код», «Кинжал», Госуслуги и многое другое), автор бестселлеров, практик, который сам прошел путь от работы за копейки до миллионных гонораров. Миша Розов — digital-дизайнер всея Руси, основатель студии Pinkman, входит в пятерку лучших студий страны, предприниматель, превративший опыт работы с сотнями клиентов в понятную систему построения крепких и выгодных отношений.

«Сократ в кроссовках» — книга во многом уникальная. Почти сразу после выхода в свет она стала международным бестселлером, была переведена на 15 языков и попала в списки «обязательной литературы» в жанре саморазвития. В чем же заключается ее успех? В современном мире искусство вести беседу (будь то разговор с близким человеком или деловые переговоры) играет важную роль. Один из ведущих психологов в Европе Элке Висс предлагает несколько простых и увлекательных методов для улучшения коммуникативных навыков, обращаясь за помощью к блестящему специалисту по диалогам — древнегреческому философу Сократу. Оказывается, его методы ничуть не устарели и по-прежнему могут подарить преданным ученикам счастье и свободу смотреть на мир изумленным, заинтересованным взглядом. Впервые на русском!