Мир маркетинга меняется каждый день. Продолжающаяся глобализация, достижения в области технологий, электронной коммерции и цифровых коммуникаций, все большее влияние социальных сетей и широкое использование аналитики больших данных, автоматизация маркетинга и искусственный интеллект внесли коррективы во многие отрасли и открыли двери для внедрения новых бизнес-моделей. Новое 16-е издание знаменитого труда классика маркетинга Филипа Котлера отражает новейшую маркетинговую теорию и практику, отличается упорядоченной организацией содержания, обновленными материалами и новыми примерами, отражающими самые последние изменения на рынке. Описываются инструменты и основные подходы, применяемые при анализе частых проблем в маркетинг менеджменте, кейсы и примеры иллюстрируют маркетинговые стратегии и методы. Издание адресовано руководителям и собственникам компаний, профессиональным маркетологам, а также студентам, обучающимся по направлению подготовки «Менеджмент». 5 причин прочитать эту книгу: Книга ориентирована на управленческие решения, которые должны принимать маркетологи в поиске баланса между целями и возможностями организации. Описаны инструменты и подходы для анализа частых проблем в маркетинг менеджменте. Кейсы и примеры иллюстрируют маркетинговые стратегии и методы. Материалы основаны на результатах исследований, используемых для решения маркетинговых задач. Раскрыты вопросы, необходимые для разработки и проведения успешных маркетинговых кампаний.
Эта книга — о том, как вести социальные сети с пользой: и для дела, и для себя. О том, как создавать контент, который вызывает доверие, помогает продвигать и продавать — без надрыва и без погони за лайками. Майя Богданова, автор книги «Новый нейрокопирайтинг» и курсов по копирайтингу, адаптировала свой самый востребованный бестселлер «Школа контента» к новым условиям — к миру, в котором нейросети стали частью повседневной работы. Эта книга поможет выстроить продвижение, начать вести соцсети в удовольствие и сделать GPT не угрозой, а партнером. Вы узнаете, как: – писать посты по любви, а не по понедельникам; – придумывать сценарии для сторис, которые удерживают внимание; – создавать вирусные, мотивационные, эмоциональные и информационные тексты; – редактировать свои тексты так, чтобы их дочитывали до конца; – выстраивать продвижение, которое работает и не приводит к выгоранию; – использовать нейросети как инструмент, усиливающий, а не заменяющий вас.
«ДНК Бренда» — это вдохновляющее и практичное руководство по созданию сильного бренда, написанное основателем White Rabbit Family Борисом Зарьковым и международным экспертом по стратегическому бренд-менеджменту Дмитрием Завражновым. На примерах из индустрии гостеприимства — одной из самых сложных и конкурентных сфер — авторы раскрывают, как бренд становится не просто визуальной оболочкой, а самым ценным активом современного бизнеса. Книга объединяет теоретические основы брендинга с реальными кейсами, превращая их в системную дорожную карту для предпринимателей, управленцев и креативных специалистов. Читатель узнает, как формируется философия бренда, разрабатывается уникальное торговое предложение, выстраивается айдентика и тональность общения, а также как бренд влияет на команду, клиентов и стратегию компании. Это издание адресовано тем, кто стремится создавать осознанные и устойчивые бренды: от основателей и топ-менеджеров до дизайнеров, архитекторов, HR-лидеров и студентов. Оно будет полезно всем, кто хочет не просто выделиться на рынке, а построить бренд, способный вдохновлять, объединять и расти вместе с бизнесом.
Маркетинг — это не просто реклама. Это искусство влияния на людей. В книге «Альпина ПРО бизнес. Маркетинг» собраны реальные истории тех, кто сделал свои компании узнаваемыми, кто смог достучаться до клиентов и создать культовые бренды, завоевывать аудиторию и сделать так, чтобы о них говорили. Если вы занимаетесь бизнесом, работаете в маркетинге или просто хотите понять, как управлять вниманием людей, — эта книга поможет вам стать мастером и продвигать что угодно. Вы узнаете, как создавать запоминающиеся рекламные кампании, разберетесь, почему одни бренды остаются в памяти, а другие исчезают, поймете, какие ошибки убивают маркетинг и как их избежать. Вы узнаете, как, используя всего одно необычное предложение, можно привлечь толпы клиентов, почему большие корпорации готовы платить миллионы за правильную упаковку продукта и как маленькие маркетинговые изменения могут привести к глобальному росту продаж. Эта книга для вас, если вы хотите, чтобы о вашем бизнесе заговорили, чтобы его запомнили и полюбили. Один из главных уроков — маркетинг не заканчивается на рекламе и коммуникациях. Зачем читать? Понять, почему одни бренды запоминаются, а другие остаются незамеченными. Научиться создавать рекламу, которая цепляет и продает. Научится создавать креативные идеи, а не слепо копировать тренды. Особенности: Эта книга покажет, как превратить ваш бренд в культовый, используя реальные маркетинговые кейсы. Для кого: Для владельцев бизнеса, которые хотят увеличить продажи, для маркетологов, которые ищут эффективные и нестандартные подходы, для бренд-менеджеров и PR-специалистов, работающих над репутацией компании.
Клиенты уходят и сделки срываются, несмотря на то, что вы делаете все как раньше? Все просто — вы используете приемы с истекшим сроком годности. Когда манипуляции, скрипты, техника "трех "да"" уже не работают, на помощь приходят легендарные психотрюки для продаж. Перед вами сборник из 55 проверенных приемов и фраз, которые можно сразу применять, чтобы закрывать крупные сделки на встречах, побеждать тендерах и кратно увеличивать прибыль с продаж. Авторы — Игорь Рызов, ведущий эксперт по переговорам, и Алексей Пашин, ведущий тренингов — точно знают, какие ошибки совершают продавцы и что нужно сделать, чтобы изменить ситуацию. Читайте "Психотрюки в продажах", чтобы узнать: - Почему "дожать" больше не работает и как с этим справится? - Какие фразы помогут отбить любое возражение? - Как найти настоящую потребность клиента, чтобы он купил все, что вы ему предложите?
Владимир Якуба — российский реалити-спикер, автор 14 книг, предприниматель с опытом работы в 19 нишах и на международных рынках 22 стран. В этой книге он делится проверенной на практике системой создания и настройки отдела продаж — только реальные методы, способные преобразовать структуру и значительно повысить эффективность коммерческих отделов. Вас ждут настоящие живые кейсы из работы с бизнесом. Книга откроет глаза на истинные причины провала большинства продажников и расскажет, как превратить обычные продажи в отлаженный механизм по увеличению прибыли. Вы найдете: Фишки для собственников – как избежать саботажа в отделе продаж и повысить лояльность сотрудников. Готовые ИИ-промты – автоматизируйте рутину и сделайте ИИ своим личным консультантом. Антикризисный подход – как заставить продажи работать, даже если рынок падает, конкуренты давят, а клиенты не платят. Четкие алгоритмы – от найма "правильных" менеджеров до системы мотивации, которая исключает слив бюджета.
Книга посвящена формированию мышления специалистов, работающих в маркетинге и рекламе. Автор – эксперт по коммуникациям, журналист и писатель – разбирает архитектуру бизнеса, формирует четкое понимание того, какие задачи решают маркетинговые коммуникации, объясняет правильное их использование, подробно иллюстрирует на примерах как решаются те или иные цели. Вы узнаете об истории рекламы и психологии коммуникаций, а также о всех возможностях, которые должны быть в арсенале специалиста по маркетингу, брендингу и PR. Вы научитесь правильно мыслить в данной профессиональной области и не ограничиваться пониманием терминологии и инструментария. Издание адресовано специалистам по маркетингу, рекламе и связам с общественностью, всем, кто занимается психологией и коммуникациями в рекламном бизнесе, студентам по направлениям подготовки «Маркетинг» и «Реклама и связи с общественностью».
Эта книга будет одинаково полезна как новичкам в продажах, так и опытным переговорщикам. Тем, кто находится на старте своего пути в продажах, книга поможет выбрать правильное направление с самого начала. Опытным продавцам книга позволит «подняться над битвой» и взглянуть на себя со стороны. В книге рассматриваются три основных направления в продажах: телефонные переговоры, проведение встреч с клиентами и работа в торговом зале. Каждая глава содержит примеры из реальной практики: фразы, используя которые вы практически всегда что-то теряете, и фразы, которые кратно улучшат результат при регулярном использовании. А в качестве бонуса дан раздел по работе с возражениями и сомнениями. Таким образом, в одной книге собрана вся информация, необходимая для достижения объективного результата. Просто читай и делай!
Диб А. Бережливый маркетинг. Меньше маргетинга, больше результата, и бизнес растет быстрее Нас убеждают, что нужно больше маркетинга - более сложного, агрессивного и дорогостоящего. Так утомительно гоняться за новомодными веяниями. И чем больше усилий мы вкладываем, тем сильнее разочаровываемся. Предприниматели, маркетологи и бизнес-лидеры оказались в тупиковой ситуации. Но выход есть. Система бережливых принципов работы преобразила производство, а теперь совершает революцию в маркетинге. Малые, средние и крупные предприятия добиваются больших и лучших результатов, занимаясь маркетингом меньше. Из этой книги вы узнаете: • почему многие общепринятые маркетинговые технологии больше не работают и чем их заменить; • какие конкретные инструменты и тактики необходимы, чтобы выстроить потрясающе эффективную систему маркетинга; • как добиться цели с помощью простого, структурированного и систематизированного подхода вместо использования рандомных маркетинговых инициатив, которые неизменно ведут к поражению; • как заменить раздутые, неэффективные и расточительные маркетинговые решения на те, которые побуждают потенциальных клиентов действовать; • как добиться четкого соответствия товара рынку, чтобы ваш целевой рынок мечтал заполучить то, что вы предлагаете; • как построить маркетинг, которым вы будете гордиться, - без хайпа, обмана и давления; • как создать сильный бренд с блестящей репутацией, привлекающий идеальных клиентов. «Бережливый маркетинг» - продолжение международного феноменального бестселлера Аллана Диба «Одностраничный маркетинговый план». Все еще пытаетесь перекричать конкурентов? Все еще бездумно пользуетесь традиционной маркетинговой тактикой, которая раздражает потенциальных клиентов, грубо вклинивается в их жизнь и вызывает отвращение? Хватит тратить время на теоретическую ерунду, которая не работает в реальном мире. Добейтесь мгновенного результата с помощью бережливого маркетинга.
Не рассказывайте людям о том, как хороша ваша продукция. Говорите им о том, насколько ваша продукция улучшит их жизнь. Маркетинг — это совсем просто. Его задача состоит лишь в том, чтобы найти покупателей и убедить их купить именно ваш продукт или услугу. ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО? Для начала надо выяснить, чего вообще хочет клиент, что предлагают на рынке конкуренты, каким путем ваш продукт или услуга дойдет до покупателей. Затем необходимо определить цену и найти подходящие рекламные средства. Маркетинг — это задача всего предприятия в целом и каждого сотрудника в отдельности. В книге Бодо Шефер делится с читателем своим богатым опытом. Весь этот опыт сведен в емкие советы и правила, которые вы без особого труда можете применить на практике. ЧТО ЗДЕСЬ ЕСТЬ: • 7 законов маркетинга • УТП: три буквы, от которых зависит ваш успех • 31 ошибка маркетинга, свойственная почти каждому предпринимателю • 17 правил эффективной рекламы • 7 шагов к первому рекламному объявлению • Контроль эффективности для начинающих • Маркетинговые идеи и советы, которые не стоят ни копейки
Эта книга о природе успешных коммерческих сделок через понимание психологического эффекта ценности в продажах. Благодаря авторской методике Колотилова-Ващенко – признанных бизнес-тренеров по продажам, вы овладеете искусством управления ценностью в глазах любого собеседника или делового партнера. Авторы детально разбирают концепцию абстракции ценности в контексте бизнеса, предлагают образцы конкретного ролевого поведения в различных деловых ситуациях и с разными психотипами людей, представляют практические рекомендации для получения среднесрочного и долгосрочного доверия корпоративных клиентов с использованием абстракции ценности. На конкретных примерах показано, как изменить процесс повышения квалификации сотрудников компании, чтобы увеличить продажи при одновременном снижении издержек на обучение продавцов. Издание адресовано руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и будет полезно всем, кто хочет убедить людей в ценности своих идей или желает привлечь инвестиции в свой бизнес; кто обосновывает в корпорациях необходимость обновления производства или оборудования. Книга принесет практическую пользу всем, кто хочет изменить мотивацию людей, управляя их ценностями.
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и базовые основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности. Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.